服務流程與範圍
新竹以北・住宅與商業空間皆承接・無最低承接條件
全程售後支援 貫穿規劃、安裝與設定教學，交付後持續協助 →服務與收費
先了解需求，再確認方案
服務範圍
主要服務地區為新竹以北。住宅與商業空間皆承接，無最低承接條件。
收費原則
單品設備牌價公開；整體方案採專案報價。
簽約案件之場勘與規劃包含在服務內。
預約方式
選擇希望預約日期後，JIA HOME 於 1～2 個工作天內聯絡確認；日期需經聯絡確認才成立。
填寫需求與希望日期 →常見問題
服務前，你可能想了解
提供哪些智能住宅服務？
智能規劃配置服務、智能設備安裝服務、智能設定教學服務，並提供全程售後支援。
住宅與商業空間都承接嗎？服務地區在哪裡？
主要服務地區為新竹以北；住宅與商業空間皆承接，無最低承接條件。
如何報價？
單品設備牌價公開；整體方案採專案報價。
場勘與規劃怎麼進行？
簽約案件之場勘與規劃包含在服務內。 配置圖需在水電進場前完成，製圖作業需 1～2 週，並非整體專案工期。設計師／業主提前提供工班時程，依工程節點安排三次關鍵場勘。
商品保固如何提供？
JIA HOME 提供的 1 年產品保固，限由 JIA HOME 安裝的產品；各商品原廠保固期間與條件，依原廠規定及商品說明為準。
哪些情況不在保固範圍內？
人為損壞、自行拆裝或非 JIA HOME 施工等情況，需依商品原廠條件確認是否適用保固；不在保固範圍的服務另行報價。詳細條件依各商品說明與原廠規定，歡迎洽詢 JIA HOME。
施工保固如何提供？
JIA HOME 提供 1 年施工保固，涵蓋施工品質；商品本身的瑕疵依商品保固處理。
完工會教哪些內容？
確認現場網路沒問題後，由 JIA HOME 到府完成設備連線與設定。 軟體下載、註冊教學。 軟體使用、設定教學。 提供完整的智能家居設備清單與相關設定資訊。 家庭成員權限、設備操作、語音控制與實體開關。 智能情境模式：回家、離家、睡眠、起床。
交付後的售後如何協助？
交付後 JIA HOME 持續提供售後窗口，協助設備使用、連線異常、操作問題、情境調整與保固相關需求。 遠端售後不收費。 到府售後依地區另行報價。
預約後多久聯絡？
選擇希望預約日期後，JIA HOME 於 1～2 個工作天內聯絡確認；日期需經聯絡確認才成立。